MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO

1. Conceitos básicos. 


2. Identificação e delimitação de processos de negócio.


3. Técnicas de mapeamento de processos (modelos AS-IS). 


4. Técnicas de análise e simulação de processos. 


5. Construção e mensuração de indicadores de processos. 


6. Técnicas de modelagem de processos (modelos TO-BE). 


7. Modelagem de processos em UML: notação, artefatos e atividades. 


8. Projetos. 
8.1. Projetos como instrumento de ação estratégica. 
8.2. Gerência de projetos. 


9. Indicadores – formulação e sistematização. 


10. Gestão de materiais e patrimônio. 


11. Planejamento operacional e sistemas automatizados de gestão de recursos organizacionais. 


12. Noções de logística.